{"id":24875,"date":"2020-08-07T09:40:29","date_gmt":"2020-08-07T07:40:29","guid":{"rendered":"http:\/\/masquefa.cat\/noticies\/?p=24875"},"modified":"2020-08-07T09:40:29","modified_gmt":"2020-08-07T07:40:29","slug":"informacio-sobre-la-facturacio-del-servei-daigua-durant-lestat-dalarma-i-amb-la-represa-dactivitats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/informacio-sobre-la-facturacio-del-servei-daigua-durant-lestat-dalarma-i-amb-la-represa-dactivitats\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3 sobre la facturaci\u00f3 del servei d\u2019aigua durant l\u2019estat d\u2019alarma i amb la represa d\u2019activitats"},"content":{"rendered":"<p><strong>Per a m\u00e9s informaci\u00f3 o per a reclamar el sobrecost en la darrera factura de l\u2019aigua amb motiu de la situaci\u00f3 generada per la Covid-19 les persones afectades poden consultar el web <a href=\"http:\/\/www.anaigua.cat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.anaigua.cat<\/a> o trucar al tel\u00e8fon 900 100 378. <\/strong><\/p>\n<p>Anaigua, empresa gestora del servei d\u2019aigua a Masquefa, informa que amb l\u2019inici de la fase de represa i la conseg\u00fcent normalitzaci\u00f3 dels processos de gesti\u00f3 comercial del servei d\u2019aigua, han sorgit entre els ve\u00efns alguns <strong>dubtes i problemes en relaci\u00f3 a la darrera factura d\u2019aigua emesa.<\/strong><\/p>\n<p>Fins al moment s\u2019han at\u00e8s un total de 63 reclamacions i l\u2019objectiu d\u2019Anaigua \u00e9s <strong>resoldre-les en un termini m\u00e0xim de 10 dies h\u00e0bils<\/strong>, si b\u00e9 en aquests moments la mitjana se situa per sota dels 4 dies de resoluci\u00f3.<\/p>\n<p><strong><u>Lectura de comptadors<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Les restriccions a la mobilitat durant el per\u00edode de confinament han <strong>impedit fer la lectura d\u2019un gran nombre de comptadors<\/strong>. Anaigua va reprendre les lectures al mes de juny amb el pas a la Fase 2, realitzant una lectura adaptada que tenia com a particularitat fonamental la prohibici\u00f3 de prendre lectures en cas que els comptadors se situessin a l\u2019interior dels immobles.<\/p>\n<p><strong><u>Estimaci\u00f3 de consums<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Degut a la impossibilitat de dur a terme lectures de comptadors, Anaigua va aplicar Reglaments de Servei municipals i va <strong>estimar un consum a cada contracte igual al del mateix per\u00edode de l\u00b4any anterior<\/strong>. En el cas de les p\u00f2lisses que Anaigua tenia identificades amb algun tipus d\u2019activitat que havia quedat restringida pel decret, per exemple bars, restaurants, hotels, escoles, etc., va estimar un consum de 0 m3 des d\u2019abril a maig. Aquestes estimacions es van fer amb l\u2019objectiu d\u2019aproximar-se al consum real i impactar el m\u00ednim als usuaris. Cal destacar que, en recuperar el consum real del seg\u00fcent per\u00edode, es normalitza la facturaci\u00f3. Tanmateix, <strong>si algun usuari considera que l\u2019estimaci\u00f3 ha estat incorrecta, pot sol\u00b7licitar una revisi\u00f3<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per a m\u00e9s informaci\u00f3 o per a reclamar el sobrecost en la darrera factura de l\u2019aigua amb motiu de la situaci\u00f3 generada per la Covid-19 les persones afectades poden consultar el web www.anaigua.cat o trucar al tel\u00e8fon 900 100 378. Anaigua, empresa gestora del servei d\u2019aigua a Masquefa, informa que amb l\u2019inici de la fase&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":24876,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[96,1,57],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24875"}],"collection":[{"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24875"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24875\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24877,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24875\/revisions\/24877"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24876"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/masquefa.cat\/noticies\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}